虚心接受顾客的意见，若是老顾客介绍来的新顾客，一定要给足老顾客面子，因为这种单太容易成交了，适当听取老顾客的要求，让老顾客有面子，这样老顾客才会源源不断地给你介绍更多的顾客。
所以开宠物店一定要好好的对待顾客。给顾客留下好印象，只要让消费的人，对你的宠物店有好印象，深知脑子里，那么新顾客才会该宠物店带来利润。所以给顾客留下第一印象很重要，对人，对狗狗都有热情有爱心。
宠物店的专业技术是最根本的，顾客带宠物来店里消费，就是因为顾客喜爱宠物，想让自己的宠物得到好的技术服务，只有专业技术才能让顾客满意，顾客满意了才会愿意再次的来店里消费。
定期或不定期地向顾客讲授有关宠物养护等方面的知识也是很有必要。这些事情表面上看起来不产生经济效益，但它会提高小店的美誉度，回头客自然也就特别多。
