我们对待顾客的时候要有足够的耐心和轻松的感觉，就是下班时间，来了一位顾客，也要表现出，有很多的时间去服务与他，要用轻松的语调和良好的态度去迎接顾客，给顾客留下下次还想再来的美好印象。
不要放弃任何一位顾客，宠物店的利润就是有顾客来决定的，流失一名顾客就是流失一份利润，同时也会流失其他的一些东西。
按照顾客的要求去做，如果顾客对宠物店对宠物的服务，或者美容什么的不满意，没有达到他们的要求，我想这位顾客下次来的几率很小。顾客是上帝，他们是消费的，是给你带来效益的，所以不要跟顾客争吵，让顾客感到尊重，让顾客感觉到你在用心的对待宠物。
